Happy People Perform Better Why is the UN investigating happiness? Why do some countries have a Minister for Happiness? And why is there even a country that judges national legislation based on Gross National Happiness? There must be a good reason for this. Happiness determines whether people are healthy and productive. Not only does it feel good, but it is also of economic importance. What can you do to be happy, or at least not unhappy?
Empathy in business will eventually lead to higher customer loyalty and brand loyalty Empathy is the ability to empathize with the situation of others, their thinking, their judgment, their emotions. You are able to feel prejudice the same as anyone else. It is essential that you observe, listen and ask questions without prejudice. It does not matter whether this takes place in a dialogue or in a large-scale investigation. What you hear and see, what you see in the statistics should enable you to know what other people experience and what emotions they feel about it. Empathy in business will eventually lead to higher customer loyalty and brand loyalty. It contributes to the success of you as a manager or a salesperson and to the organization you represent.
Je kunt innoveren zonder dat daar creativiteit bij aan de pas komt Creativiteit en innovatie worden vaak over één kam geschoren, maar toch zijn het los van elkaar staande zaken. Je kunt best creatief zijn zonder dat dit innovatie in de hand werkt. Je kunt innoveren zonder dat daar creativiteit bij aan de pas komt. Het is best te begrijpen dat bedrijfsleiders vaak denken dat je eerst een creatief idee moet hebben om innovaties door te kunnen voeren. Dat is een voor de hand liggende route. Maar er is meer nodig om succesvol te zijn met innovatie.
Pas op voor de aap op je schouder Door slimmer te werken verhoog je je effectiviteit zonder extra inspanning. Dat levert de organisatie meer winsten en behoedt jezelf voor een burn-out. Soms moet je dingen anders doen, soms kun je bepaalde handelingen achterwege laten. We behandelen een kritische blik op de organisatie of er onnodig werk gedaan wordt en we waarschuwen voor ‘de aap op je schouder’.
Geluk is van economisch belang Waarom doet de VN onderzoek naar geluk? Waarom hebben sommige landen een minister voor Geluk? En Waarom beoordeelt één land nationale wetgeving op basis van Bruto National Geluk? Daar moet een goede reden voor zijn. Geluk bepaalt of mensen gezond en productief zijn. Het voelt niet alleen lekker, het is ook van economisch belang. Wat kun jij doen om gelukkig, of in elk geval niet ongelukkig te zijn?
Groen op de werkplek verhoogt productiviteit Hoe kun je de de arbeidsproductiviteit verhogen? Wetenschappers uit Noorwegen, Canada en Australië kwamen onafhankelijk van elkaar tot de conclusie, dat je met de inzet van planten tot 15% meer productiviteit kunt bereiken. Niet alleen met een plantje op het bureau, maar ook buiten. Soms is zelfs een mooi fotobehang of poster voldoende om het effect te bereiken. Daarnaast zijn er kamerplanten, die de lucht in de kamer (of kantoor) zuiveren van verontreinigende gassen. We beschrijven hier een onderzoek dat NASA heeft gedaan. Groen maakt fitter.
De pipeline gevuld houden Het werd me jarenlang ingepeperd: we moeten de pipeline gevuld houden. En ja, daar is niets tegenin te brengen. Dus werden verkopers van de weg afgehaald en achter de telefoon gezet. Of, bij een andere werkgever, werd er een speciale afdeling opgezet om leads te benaderen voor een afspraak. Zo ging dat en zo gaat dat in de meeste bedrijven vandaag nog steeds. Het rendement is over het algemeen erg laag en dat verklaart waarom de meeste verkoper een hekel aan dit werk hebben. Maar ja, als je niet beter weet…. In de winter van 2008 kwam ik in contact met iemand, die leadgeneratie over een heel ander boeg wilde gooien. Je hebt dan geen professioneel callcenter nodig en de verkopers scoren beter. Acht van de tien contacten leidt tot een afspraak. De potentiële klanten bellen vaak zelf op, of mailen, om een afspraak te maken. Het hele traject van koude leads naar (warme) prospects sla je zo over. Tenminste, het gebeurt onder de radar. Het eerste contact is iemand, die zelf aangeeft dat hij interesse heeft, dus een warm contact. De conversie ligt dan helemaal in de hand van de verkoper. Leadgeneratie 3.0 maakt gebruik van slimme online communicatie technieken. De eerste stap is het maken van verschillende ‘landing pages’ voor de diverse invalshoeken en trefwoorden. http://bookboon.com/nl/lead-generatie-3-0-ebook
Zijn er trucjes die je kunt toepassen Op feestjes, workshops en gastlessen wordt mij weleens gevraagd hoe je een topverkoper kunt worden. Zijn er trucjes die je kunt toepassen? Ja, die zijn er. Maar of je succesvol wordt ligt veel meer aan je eigen houding en de manier waarop je met mensen omgaat, dan het toepassen van trucjes. In dit boek leer je hoe dat werkt, waarop je moet letten. Een kanttekening: ikzelf was nooit een topverkoper. In dit boek deel ik mijn ervaringen en mix die met tips en ervaringen van de echte topverkopers.
Het doel is om gedrag te veranderen Dit boek laat zien dat effectieve PR en publiciteit maatwerk zijn, waarbij je te werk gaat als een marketeer. Het nieuwsbericht is een product dat je via de media aan je publiek wilt verkopen. Dan moet je ook rekening houden met de wensen en verwachtingen van de media. Bovendien is het doel niet om millimeters te scoren, maar gedrag te veranderen. Daar moet meer aandacht aan gegeven worden. Effectieve Publiciteit werkt als Marketing. Dit eboek laat zien hoe dat werkt en verwijst daarnaast naar richtlijnen van het ANP.
Zet een ideeënbus op Stimuleer de ‘werkvloer’ mee te denken over belangrijke kwesties binnen de organisatie. De ideeënbus is hiervoor een prima instrument, maar het moet wel passen in deze tijd van IT, transparantie en snelle communicatie. Ideeënbus 2.0.
